CSERÉLD KI HIBÁS ESZKÖZÖDET EGYSZERŰEN
Oldalunkon segítséget találsz otthoni internet szolgáltatásodhoz szükséges digitális elosztód (modemed) beállításához
Mi lesz a küldeményben?
1 db Telekom Home Box (modem)
Tápegység
Szereld magad útmutató
Használati útmutató
Eszközvisszaküldési nyilatkozat*
*Néhány esetben nem kell a régi eszközt visszaküldened. Ilyenkor nem kapsz Visszaküldési nyilatkozatot, és SMS-ben is tájékoztatunk arról, hogy a régi eszközödet nem várjuk vissza.
Mit készítsek elő?
Koax hálózaton működő digitális elosztó (modem) esetén: 11-es villáskulcs vagy kombinált fogó
Mikor és hova fog érkezni a csomag?
Szereld magad eszközeinket GLS futárszolgálattal szállítjuk ki Neked díjmentesen, a hibabejelentésed feldolgozását követő 24 órán belül.
Folyamatos tájékoztatást kapsz
A kiszállítás státuszáról (átadásra került a futárszolgálatnak, mikor érkezik a futár) folyamatos tájékoztatást kapsz.
Mikor?
Hétköznapokon 8:00-17:00 között
Hova?
Ahová Te szeretnéd, mi kiszállítjuk.
Hogyan követhetem a csomagom útját?
A küldemény érkezésének időpontjáról GLS-től fogsz értesítést kapni.
Hibabejelentésedet nyomon követheted a Telekom alkalmazásban.
Hogyan szereljem össze?
A kapcsolódó útmutatókat itt találod
Ne késlekedj!
Szolgáltatásodhoz átvett eszközödet szereld össze minél előbb, hogy hibád elháruljon, hogy azok előnyeit már ma élvezhesd!
Hívd szakértőinket!
Minden nap 8 és 20 óra között készséggel állnak rendelkezésedre a 06 80 404 050-es, díjmentesen hívható telefonszámon.
Hívás indításaAmennyiben a digitális elosztót (modemet) is cserélned kell,
kérjük figyelj arra, hogy az alábbi sorrendet kövesd az összeszerelésnél!
1. lépés
Digitális elosztó (modem) összeszerelés
Első lépésként a kapott összeszerelési útmutató alapján helyezd üzembe a digitális elosztót (modemet). Győződj meg róla, hogy az internetkapcsolat működik!
2. lépés
SmartBox vagy Set top box összeszerelés
Második lépésként csatlakoztasd vezetékes kapcsolattal a SmartBox-ot vagy set top box-ot a digitális elosztóhoz (modemhez), majd kapcsold be a következő részben leírtak szerint és menj végig a bejelentkezési folyamaton!
Mit kell még elvégezned, hogy a szolgáltatásod működjön?
A digitális elosztó (modem) cseréjével a Wi-Fi hálózatod neve és jelszava megváltozott. Ahhoz, hogy Wi-Fis eszközeid csatlakozni tudjanak az internetre, két lehetőséged van: megváltoztathatod az új hálózat nevét és jelszavát a régire, vagy egyesével csatlakoztatod eszközeidet az új hálózatra.
Wi-Fi név és jelszó megváltoztatása
Nyiss meg egy böngészőablakot
Javasoljuk a Chrome-t, ebből működik a legjobban.
Alapértelmezett IP cím
Írd be a böngészősávba a modem alapértelmezett IP címét, majd nyomj egy entert. Az IP címet a digitális elosztón (modemen) lévő címkén találod, a „Modem konfiguráció” vagy „Login” részben, ez 192.168.1.1 vagy 192.168.0.1
Felhasználónév és jelszó
A bejelentkező képernyőn írd be a felhasználónevet (user) és jelszót (password), melyeket az IP cím alatt találsz a címkén.
Digitális elosztó (modem) konfiguráció
Belépve eléred a webes modem konfiguráció portált, ahol a WiFi menüpontban beállíthatod a Wi-Fi nevedet és jelszavadat, ki-bekapcsolhatod a Wi-Fit, és további beállításokat végezhetsz.
Azonos jelszó
A 2.4 és 5 GHz-es hálózatnak is ugyanazt (a régivel egyező) nevet és jelszót add meg.
Eszközök csatlakoztatása az új Wi-Fi hálózathoz
Ha nem szeretnéd a hálózat nevét és jelszavát megváltoztatni, eszközeidet csatlakoztatnod kell az új Wi-Fi név és jelszó megadásával.
1. lépés
Hálózat neve és Biztonsági kulcs
A digitális elosztón (modemen) található címkén, a Wi-Fi konfiguráció résznél találod az új Wi-Fi hálózatod nevét (Hálózat neve/WiFi/SSID) és jelszavát (Biztonsági kulcs/WiFi key)
2. lépés
QR kód
Ugyanitt találsz egy QR kódot, ennek a beolvasásával is csatlakozhatsz a Wi-Fire
3. lépés
2.4 és 5 GHz különbségei
Bizonyos esetekben a 2.4 és 5 GHz-es hálózat külön-külön jelenik meg (jelszavuk viszont azonos). Ilyenkor Te döntheted el, hogy melyik eszközödet melyik hálózathoz csatlakoztatod, de előfordulhat, hogy egyes régebbi készülékek csak 2.4 GHz-en működnek.
További részletek
Jó, ha tudod!
Néhány típusú modemet nem kell visszaküldeni, ha a Tied is ilyen, SMS-ben tájékoztatunk róla.
Mit készítsek elő?
MT ügyfélazonosítódat
Telekom fiókban és a havi számlán megtalálható 9 jegyű azonosító
Személyazonosító
okmányodat
Mit kell visszaküldenem?
Régi készülékedet
Tápegység
Eszközvisszaküldési tájékoztató*
Összekészítés
A visszaküldendő eszközöket csomagold be, lehetőleg a régi vagy az új készülék dobozába.
Feladás
Vidd el bármelyik csomagfeladást biztosító postahelyre, és mutasd be a Visszaküldési tájékoztatót.
Címzés
A postán előre megcímzett dobozt fogsz kapni, amire csak az internet szolgáltatásra vonatkozó MT-ügyfélazonosítót kell ráírnod. Tedd bele az összekészített csomagot és a tájékoztatót, és add fel ingyen!
Határidő
8 napon belül, ennek elmulasztása esetén az eszközök díjai kiszámlázásra kerülhetnek eszköztől függően 20-30 000Ft értékben, a Lakossági ÁSZF szolgáltatásra irányadó szabályai alapján!
Összekészítés
Készítsd össze otthon a meglévő eszközöket, leírásokat és dobozokat.
Átadás
Kollégáink átveszik tőled a készüléket, és intézik a további folyamatot.
Személyazonosító okmány
Szükséges okmány, azonosító: személyi igazolvány.
Határidő
8 napon belül, ennek elmulasztása esetén az eszközök díjai kiszámlázásra kerülhetnek eszköztől függően 20-30 000Ft értékben, a Lakossági ÁSZF szolgáltatásra irányadó szabályai alapján!
TV
Oldalunkon segítséget találsz TV szolgáltatásodhoz szükséges IPTV set top box vagy Telekom TV SmartBox-od beállításához.